{"id":7309,"date":"2016-01-19T10:35:39","date_gmt":"2016-01-19T09:35:39","guid":{"rendered":"https:\/\/www.albeeassociati.it\/?p=7309"},"modified":"2024-11-12T09:45:17","modified_gmt":"2024-11-12T08:45:17","slug":"finalmente-in-vacanza-ma-non-e-sempre-sinonimo-di-relax","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.albeeassociati.it\/en\/finalmente-in-vacanza-ma-non-e-sempre-sinonimo-di-relax\/","title":{"rendered":"Finalmente in vacanza! Ma non \u00e8 sempre sinonimo di relax"},"content":{"rendered":"<p>&nbsp;<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Accade sempre pi\u00f9 di frequente che le tanto agognate vacanze si trasformino in un vero e proprio incubo, venendo completamente disattese <strong>le aspettative dei turisti<\/strong>, che si trovano spesso costretti a fronteggiare inaspettate situazioni di stress e di disagio, oltre a dover sopportare costi aggiuntivi non preventivati.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Cosa fare?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>La legge garantisce ai turisti una tutela adeguata?<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><strong>Quali sono i danni effettivamente risarcibili?<\/strong><\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/www.albeeassociati.it\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/news-ss-sc-1.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-7310\" src=\"https:\/\/www.albeeassociati.it\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/news-ss-sc-1.jpg\" alt=\"Full suitcase of a traveler with travel stickers\" width=\"410\" height=\"289\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Andando con ordine, preme, innanzitutto, evidenziare come <strong>il<\/strong> <strong>Codice del Turismo<\/strong> (<em>D.Lgs. n. 79\/2011<\/em>) abbia disciplinato espressamente il <strong><em>c.d.<\/em> <em>danno da vacanza rovinata<\/em><\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">L\u2019<em>articolo 47 <\/em>ha definito tale danno come <strong><em>correlato al tempo di vacanza inutilmente trascorso ed all\u2019irripetibilit\u00e0 dell\u2019occasione perduta<\/em><\/strong>, sancendone quindi la risarcibilit\u00e0 senza dover far ricorso all\u2019<em>art. 2059 c.c.<\/em> che &#8211; prima dell\u2019introduzione del <strong>Codice del Turismo<\/strong> &#8211; veniva invocato per riconoscere tale tipologia di danno, comunque nei limiti della lesione di un bene costituzionalmente protetto.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se alcun dubbio pu\u00f2 sorgere in merito alla disciplina applicabile, resta da comprendere quale sia la <strong>tipologia di danno<\/strong> che pu\u00f2 ottenere ristoro, come e a chi inoltrare le richieste risarcitorie, le tempistiche per l\u2019inoltro e, infine, i termini per l\u2019esercizio della domanda avanti l\u2019autorit\u00e0 giudiziaria competente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>TIPOLOGIA DI DANNI RISARCIBILI E LORO QUANTIFICAZIONE<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Come anticipato, nella definizione di <strong><em>danno da vacanza rovinata<\/em><\/strong> vengono ricomprese due tipologie di danni:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>patrimoniale<\/strong>, che corrisponde al pregiudizio economico, nonch\u00e9 agli esborsi sostenuti dai turisti;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>non patrimoniale<\/strong>, che consiste nel danno c.d. morale, dato dalla delusione e dallo stress subiti a causa del disservizio e\/o al mancato godimento della vacanza.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\">Se con riferimento <strong>alla prima voce di danno<\/strong> non sorgono problemi in merito alla sua quantificazione (sar\u00e0 sufficiente attestare il prezzo del viaggio acquistato dai viaggiatori che dovr\u00e0 essere rapportato ai giorni di vacanza effettivamente non goduti e\/o dare prova dei costi ulteriormente sostenuti a causa dei disservizi subiti), lo stesso non pu\u00f2 dirsi con riferimento al danno non patrimoniale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La determinazione di quest\u2019ultima voce di danno<\/strong> risulta assai ardua, posto che \u00e8 davvero difficoltoso fornire una prova adeguata ed effettuare una quantificazione monetaria dello stress e di tutti i disagi patiti dai turisti per il mancato godimento della vacanza.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Il danno potr\u00e0, quindi, essere indicato forfettariamente<\/strong>, posto che, nel corso di un\u2019eventuale causa civile, questo verrebbe liquidato dal Giudice in via equitativa ai sensi dell\u2019<strong>art. 1226 c.c., <\/strong>tenendo conto di una serie di fattori, quali, ad esempio, <strong>l\u2019irripetibilit\u00e0 del viaggio, il valore soggettivo attribuito alla medesima dai consumatori, il disagio subito e\/o la delusione derivata a causa dei disservizi<\/strong>.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><a href=\"https:\/\/www.albeeassociati.it\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Fotolia_51388874_S.jpg\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" class=\"aligncenter wp-image-7311\" src=\"https:\/\/www.albeeassociati.it\/wp-content\/uploads\/2016\/01\/Fotolia_51388874_S.jpg\" alt=\"Ragazza aviatore turista guida aereo simpatico divertente\" width=\"403\" height=\"220\" \/><\/a><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>INOLTRO DELLE RICHIESTE RISARCITORIE E PROPOSIZIONE DELL&#8217;EVENTUALE DOMANDA GIUDIZIALE<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Il turista pu\u00f2 rivolgere le proprie richieste risarcitorie direttamente <strong>all\u2019organizzatore del viaggio<\/strong> <strong>e\/o<\/strong> <strong>all\u2019agenzia viaggi<\/strong> (<em>corresponsabile nel caso di inadempimento riguardante le formalit\u00e0 di vendita, prenotazione e informazione) <\/em>mediante l\u2019inoltro di una <strong>lettera di reclamo<\/strong><em> (preferibilmente, una raccomandata a\/r o una pec<\/em>) entro il termine di dieci giorni dalla data del rientro dal viaggio e all\u2019indirizzo indicato nelle condizioni generali di contratto e\/o alla sede legale.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>La lettera di reclamo<\/strong> dovr\u00e0 contenere la descrizione dell\u2019inadempimento e\/o l\u2019inesatta esecuzione delle prestazioni oggetto del pacchetto turistico &#8211; che dovr\u00e0 essere di non scarsa importanza -, oltre all\u2019indicazione di tutti i danni subiti.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">Qualora il <strong>tour operator<\/strong> non risponda al predetto reclamo e\/o non formuli alcuna offerta risarcitoria nei confronti dei turisti danneggiati, questi ultimi potranno adire l\u2019autorit\u00e0 giudiziaria competente.<\/p>\n<p style=\"text-align: justify;\">A questo proposito, si sottolinea che la <strong>domanda giudiziale<\/strong> per ottenere il risarcimento del c.d. <strong><em>danno da vacanza rovinata<\/em><\/strong> dovr\u00e0 essere proposta nel termine di:<\/p>\n<ul>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>3 anni<\/strong> dalla data di rientro nel luogo di partenza, ove vi siano esclusivamente danni alla persona;<\/li>\n<li style=\"text-align: justify;\"><strong>1 anno<\/strong> per i danni diversi da quelli alla persona.<\/li>\n<\/ul>\n<p style=\"text-align: justify;\"><strong>Occorre<\/strong>, per\u00f2, <strong>fare attenzione<\/strong> al caso in cui l\u2019inadempimento delle prestazioni derivi dal <strong>contratto di trasporto compreso nel pacchetto turistico<\/strong>. In tale ipotesi, infatti, il termine prescrizionale potr\u00e0 essere di 12 o 18 mesi, a seconda che il trasporto abbia inizio\/termine all\u2019interno o fuori dal territorio europeo.<\/p>\n<p style=\"text-align: center;\"><em><strong>Ad ogni modo, viaggiatori non vi scoraggiate. Ora che siete informati, fate buon viaggio!<\/strong><\/em><\/p>\n<p style=\"text-align: left;\">\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>&nbsp; Accade sempre pi\u00f9 di frequente che le tanto agognate vacanze si trasformino in un vero e proprio incubo, venendo completamente disattese le aspettative dei turisti, che si trovano spesso costretti a fronteggiare inaspettate situazioni di stress e di disagio, oltre a dover sopportare costi aggiuntivi non preventivati. Cosa fare? 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